Service après-vente

Nous offrons un service après-vente à tous nos clients et prospects afin qu’ils puissent profiter pleinement de nos prestations .

Pourquoi le support et la maintenance sont essentiels pour votre site et votre présence en ligne ?

Créer une société ou lancer un projet n’est que la première étape. Le vrai défi commence après : assurer son bon fonctionnement et l’aider à grandir. C’est là que le SAV (Service Après-Vente) et le suivi des entreprises entrent en jeu.

Chez Lunalu Digital, nous ne vous laissons pas seul après la mise en ligne. Nous vous accompagnons durablement avec un service fiable, réactif et professionnel.

Voici ce que nous vous apportons :

1. Assurer la conformité

Les lois et obligations administratives changent régulièrement. Le suivi permet de rester toujours en règle et d’éviter des sanctions inutiles.

2. Accompagnement dans la croissance

Chaque entreprise évolue : nouveaux clients, nouveaux marchés, nouvelles stratégies. Le suivi permet d’adapter les solutions au fur et à mesure.

3. Gain de temps et de sérénité

Avec un service après-vente réactif, les entrepreneurs n’ont plus à se soucier des détails techniques ou administratifs. Ils peuvent se concentrer sur l’essentiel : développer leur activité.

4. Relation de confiance

Un bon SAV montre aux clients qu’ils ne sont pas abandonnés après la signature. Cela renforce la confiance et la fidélité

5. Optimisation continue

Le suivi permet d’analyser les résultats, de corriger les erreurs et d’améliorer en permanence les performances de l’entreprise. En résumé, le SAV et le suivi ne sont pas des « extras », mais une garantie de pérennité et de succès pour chaque entrepreneur.

La gestion des SVA (Services à Valeur Ajoutée)

Nos Services à Valeur Ajoutée (SVA)

Chez Lunalu Digital, nous croyons qu’une entreprise ne se limite pas à sa création : elle doit vivre, évoluer et grandir. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition une gamme de Services à Valeur Ajoutée (SVA) pour accompagner durablement votre développement et renforcer vos performances.

Emailing professionnel

Communiquez efficacement avec vos clients grâce à des campagnes personnalisées et automatisées.

• Fidélisation par newsletters adaptées.

• Promotions ciblées pour stimuler vos ventes.

• Automatisation pour gagner du temps et rester présent 24/7.

SMS Marketing

Un canal direct et instantané pour informer vos clients :

• Envoi de rappels, offres spéciales ou codes promotionnels.

• Taux d’ouverture extrêmement élevé.

• Idéal pour le commerce de proximité et l’e-commerce.

Chatbots & assistance client

Offrez une réponse rapide et professionnelle à vos clients, même en dehors des heures d’ouverture.

• Amélioration de l’expérience utilisateur.

• Disponibilité continue.

• Réduction du temps de traitement des demandes.

Suivi & fidélisation client

Ne perdez plus vos clients de vue. Grâce à nos outils de suivi :

• Analyse des comportements et préférences.

• Programmes de fidélité adaptés.

• Actions marketing ciblées pour augmenter vos ventes.

En résumé : Nos SVA sont conçus pour vous aider à communiquer mieux, vendre plus et fidéliser durablement vos clients, tout en restant accessibles et adaptés à vos besoins.

Sécurité renforcée : Nous surveillons et protégeons votre site contre les failles, les attaques et les mises à jour critiques.

Performances optimisées : Un site lent ou instable fait fuir les visiteurs. Nous veillons à ce que tout fonctionne vite et bien, sur tous les supports.

Corrections et améliorations continues : Besoin de mettre à jour une information, de corriger un bug ou d'ajouter une fonctionnalité ? Notre équipe est à votre écoute.

Sauvegardes régulières : Pour éviter toute perte de données, nous mettons en place des sauvegardes automatiques fiables.

Tranquillité d’esprit : Vous vous concentrez sur votre activité, nous nous occupons du reste.

Notre objectif : vous offrir un service technique réactif et préventif, pour que votre site reste toujours performant, à jour et disponible.

Avec Lunalu Digital, vous avez l’assurance d’un accompagnement sérieux, même après la mise en ligne. Parce qu’un bon projet digital, c’est aussi un suivi solide dans la durée